Топ-100
 
Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Адрес доставки
Доставка
Промокод
Payment method
УСАДЬБА ЧЕРНАКОВО

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Ответы на самые популярные вопросы
Общие вопросы
Где я могу найти вашу продукцию?
Бутик народных художественных промыслов Русская Палитра.
Москва 115191, Мытная ул., 66
Могу ли я заказать индивидуальную надпись с поздравлением, ...?
Да, можете. Данная опция реализуется бесплатно.
Надпись наносится на дне изделия, либо на внутренней стороне крышки.
Изделия с именными надписями возврату не подлежат.
Могу ли я заказать продукцию с индивидуальным дизайном?
Да, можете. Для этого вам надо связаться с нами по электронной почте info@chernakovo.ru либо по телефону +7 (929) 557-43-83 и согласовать требования к изделию. Стоимость и сроки изготовления уточняются по результатам согласования требований. Изделия с индивидуальным дизайном изготовляются только после 100% предоплаты. Изделия с индивидуальным дизайном возврату не подлежат.
Используемые материалы
Мы предлагаем продукцию исключительно из натуральных материалов:
- дерево, фанера;
- береста;
- корень сосны;
- войлок.
Условия хранения и уход за изделиями из дерева
Оптимальная температура хранения и эксплуатации от 10°С до 25 °С и влажность в диапазоне от 40% до 60%. Не допускайте наличия царапин, а также застоя воды на поверхности изделий. Для ухода за изделиями следует использовать мягкие тряпки.
Условия хранения иван-чая
Хранить в сухом прохладном месте при температуре от 10 до 25°С и относительной влажности воздуха не более 75%
Оформление заказа
Как оформить заказ на сайте?
Оформить заказ очень просто: чтобы найти нужный товар, воспользуйтесь навигацией сайта. На верхней панели расположены разделы по категориям товаров — нажав на категорию, вы увидите выпадающее меню с группами товаров. Нажмите на нужную группу и вы попадете на страницу, где собраны интересующие вас товары.

Выберите нужный товар и зайдите на его страницу, кликнув на изображение товара. На странице товара вы увидите изображение его деталей и вида сзади, а также описание состава. Внимательно ознакомьтесь с характеристиками товара и выберите нужный размер. После этого нажмите на кнопку «Добавить в корзину» и далее «Перейти в корзину». Чтобы продолжить покупки, снова воспользуйтесь навигацией.

Чтобы удалить ненужные позиции из корзины нажмите на кнопку «Удалить», которая находится справа. Подтвердите удаление.

Для оформления заказа кликните на кнопку «Оформить заказ». Далее перед вами откроется меню из трех разделов: способ получения, способ оплаты и подтверждение. На странице «Способ получения» заполните все необходимые пункты. Вы можете указать новый адрес или выбрать его из сохраненных адресов, если вы уже совершали покупки на CHERNAKOVO.RU. Нажмите кнопку «Продолжить».

На странице «Способ оплаты» выберите наиболее удобный для вас способ оплаты (оплата наличными, оплата банковской картой на сайте или курьеру, оплата через систему PayPal) и нажмите кнопку «Продолжить». На странице «Подтверждение» проверьте, пожалуйста, ваш заказ. При необходимости, укажите комментарии к заказу. После чего нажмите кнопку «Оформить заказ».
Можно ли оформить заказ по телефону?
Да, конечно. Наши специалисты помогут вам оформить заказ с Понедельника по Пятницу с 09:00 до 18:30 (по московскому времени). Просто позвоните нам по телефону +7 (929) 557-43-83
Нужно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
Да. Для регистрации необходимо указать адрес электронной почты или войти с помощью одной из социальных сетей.
Что делать, если я не помню пароль?
Перейдите в личный кабинет. Введите адрес вашей электронной почты и нажмите на ссылку «Забыли пароль?», далее нажмите кнопку «Восстановить пароль». Вы получите письмо с новым паролем на указанный ранее адрес.
Резервируется ли товар в корзине?
Товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после оформления заказа.
Как узнать, что мой заказ принят в работу?
После оформления заказа вы получите email о том, что заказ принят в обработку. Статус заказа вы можете проверить в личном кабинете.
Могу ли я отменить или внести изменения в свой заказ?
Каждый заказ готовится к отправлению максимально оперативно. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с клиентской службой интернет-магазина по телефону +7 (929) 557-43-83 . К сожалению, мы не всегда можем добавлять новые товары в укомплектованный заказ, но будем готовы помочь вам с оформлением новой покупки.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте. Писать на askme@chernakovo.ru